Verzenden & retourneren

Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van 48 uur of sneller, mits de bestelde artikelen op voorraad zijn. Als u voor 16:00 uur (op een werkdag) besteld wordt het pakket dezelfde (werk)dag verzonden. In het weekend en vakanties kan de levertijd afwijken.

Hoeveel verzendkosten hanteren jullie?
Bij een bestelling vanaf € 150,- hoef je géén verzendkosten te betalen. De verzendkosten binnen Nederland zijn € 3,95. Voor België en Duitsland zijn de verzendkosten € 7,75. Bestel je vanuit België of Duitsland, dan verzenden we gratis bij een bestelling vanaf € 150,-.

Kan mijn bestelling ergens anders worden afgeleverd?
Jazeker, dat is mogelijk. Naast je (factuur) adres kun je een ander afleveradres opgeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen bestaat de mogelijkheid om je bestelling in originele verpakking te retourneren. De directe kosten voor verzending zijn voor rekening van de koper. Je kunt de bestelling kosteloos bij onze winkel ruilen of terugbrengen. Let op! Gekochte artikelen in de Sale kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe werkt het terugsturen van het artikel?
Breng ons op de hoogte van de retournering door gebruik te maken van het retourformulier (hier te downloaden) of vul het retourformulier in (los document) welke bij uw bestelling zit. De directe kosten van de terugzending komen voor uw rekening. U mag de terugzending altijd gratis in de winkel retourneren.
 
Kosten retour/ruiling
De Koekoek lifestyle wonen vergoedt geen verzendkosten van een product dat je retourneert of ruilt. Wel kun je kosteloos ruilen of retourneren in onze fysieke winkel.

Reservering product bij ruiling
Als je een bestelling bij De Koekoek lifestyle wonen wilt ruilen, wordt het nieuwe product niet meteen voor je gereserveerd. Dit gebeurt pas op het moment dat wij het geretourneerde product of de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen. Je ontvangt een e-mail van ons waarin de ontvangst in goede staat van het product/de producten is bevestigd. Op dat moment wordt het product waarvoor je het originele product wilt ruilen voor je gereserveerd. Het kan dus voorkomen dat je gewenste product op dat moment niet meer op voorraad is.
 
Verantwoordelijkheid voor retourzending
De Koekoek lifestyle wonen is niet verantwoordelijk voor uw retourzending. Je bent als afzender verantwoordelijk voor de daadwerkelijke aflevering van uw zending op het juiste retouradres van De Koekoek lifestyle wonen. Het pakket dient op de juiste wijze weer bij de vervoerder te worden aangeboden. Indien niet kan worden bewezen dat een zoekgeraakte retourzending behoorlijk is aangeboden, is De Koekoek lifestyle wonen niet verplicht tot vergoeding van het product.